「健康力」x invosData 以實購數據圈選高精準度受眾，獲取名單也可以既穩又準
Challenge
保健品牌健康力面臨獲客成本逐年攀升的困境，以廣告興趣標籤圈選受眾的方式本質上只是「預測」，導致名單品質不穩、轉換率難以預期；加上品牌對實體通路消費者樣貌幾乎一無所知，每月名單 KPI 的達成充滿變數。
Outcome
透過 invosData 發票實購數據精準圈選受眾，健康力連續三個月穩定達成名單 KPI，invosData 提供的名單佔整體潛在客戶約 30%，後續成交率高於異業合作及數位廣告來源。合作過程中更意外發現量販通路才是品牌的核心客群所在，顛覆品牌十年來對自身客群的既有認知。
品牌
健康力
產業
保健醫療
產品 / 服務
保健食品
「數量達標其實只是第一關，但『穩定』才是我們決定要不要繼續合作的關鍵。」
— Jackson，健康力整合行銷部資深經理這篇文章你會看到
- 為什麼「免費試用」帶來的名單反而是陷阱
- 發票數據與廣告興趣標籤的本質差異
- 一個讓十年品牌重新認識自己客人的意外發現
品牌背景
台灣在地 10 年保健品品牌，「新客」哪裡找？
Dr. Advice 健康力是台灣在地的保健品品牌，至今成立已有 10 個年頭，品牌強調所有產品皆通過健康食品認證，同時有超過 1000 位醫師共同具名推薦，以「品質、安全、專業、信賴」為其經營理念。健康力擁有品質穩定的產品以及背後強大的電銷團隊，規模近七、八十人，在業界中屬於數一數二。因此對品牌來說，缺口不在產品，而是如何「穩定地把對的人帶進來」。
痛點
廣告成本飆升，「興趣標籤」帶來的名單品質不穩
如同所有的零售品牌，健康力的行銷團隊透過主流數位廣告平台，通過「興趣標籤」對潛在客群投放廣告，以「免費試用」作為誘因吸引受眾填寫資料索取試用品，後續透過電銷團隊推進銷售。但過程中健康力發現，免費試用固然可以吸引大批名單，但其中不乏「貪小便宜」的人，真正能夠帶來銷售轉換的人總是不如預期，付出的投廣成本、試用品成本以及電銷團隊推進的成本，都是一種浪費。
回歸根本原因，就是因為「興趣標籤」是根據用戶的「興趣」進行推測，一個在社群媒體上點擊追蹤、喜歡的人，和實際下單的人，可能不完全重疊。
Jackson 在一次 invosData 的活動中了解到「成效保證」方案——即每個月為品牌帶進一定數量的高品質名單，在與業務諮詢之後，決定重新和 invosData 展開合作。
解法
用實購數據找到真的會買的人，名單不只穩、還能準
invosData 背後的發票存摺 App 擁有 900 萬會員、累積超過 50 億筆真實消費數據——這也是他們敢於提出成效保證的底氣。發票數據與興趣標籤最根本的差異在於，用「興趣標籤」投廣是在猜，但發票數據承載的是消費者真實的消費行為。透過發票數據圈選受眾，健康力可以更準確地找到「過去某段時間曾買過特定健康食品的人」，這些受眾具備對健康食品的需求，轉換率相較於廣泛地「點讚健康食品品牌」的人來說就高上許多。在合作後，invosData 提供的名單已佔健康力每月名單的 30%，後續成交率也高於異業合作及數位廣告帶來的名單。
合作過程
從發票數據洞察市場，比對會員輪廓找出高潛力客群
invosData 與健康力合作的過程並非制式化的「選擇合作案型—簽約—結案」，過程中由業務和健康力共同討論。在正式合作前，invosData 透過數據分析，了解健康力在不同通路與其他競品的銷售狀況、消費者輪廓等。品牌對於消費者樣貌的理解常會局限在自家會員的樣貌，對於第三方實體通路的消費者幾乎是一無所知。
為了讓名單更精準，invosData 在 App 內透過兩種方式主動出擊：一是「指定受眾推播」，將活動直接推送給需求最相符的用戶；二是結合發票存摺的核心優勢，將廣告置入相關通路的發票明細頁中，讓用戶在查看消費記錄時自然看見任務，觸及真正有購買意願的潛在客群。
成果
穩、準，才是真的有效
健康力和 invosData 合作以來，已連續三個月達標，invosData 提供的名單佔整體潛在客戶約 30%，且轉換率穩定，健康力內部的電銷團隊可穩定且順暢地推進。
「數量達標其實只是第一關，但『穩定』才是我們決定要不要繼續合作的關鍵。」
而除了穩定的名單以外，這次合作也帶來了意外的市場洞察。過去健康力總是很直覺地認為自家客群主要在藥妝通路，但從數據上卻發現量販才是真正的黃金通路——這是以往只看自家會員數據完全看不到的一面。品牌可以透過 invosData 的全通路數據更清楚、即時地掌握不同通路消費者的行為特色，進而對後續鋪貨、產品行銷策略做出更精準的調整。
Jackson 的建議
找新客與留客，從來不是二選一
最後 Jackson 也分享道，「找新客、流失、再找新客」是品牌永無止盡的循環，因此在找新客的同時，思考如何「留客」也是至關重要的。以健康力來說，品牌本身從電商起家，看數據的邏輯與對數位廣告的思維，本就比多數以實體通路為主的保健品牌更為成熟。而這次與 invosData 的合作，也讓他們看見了更多可能——目前健康力正在評估進一步擴展合作範疇，包含「離線轉換追蹤」與數據報告，希望在找到精準新客之外，也能將更多行銷決策建立在真實數據之上。
